Điều Kiện Sử Dụng và Khả Năng Tiếp Cận của Hệ Thống Wave

Có hiệu lực từ ngày 9/2/2025

TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM

Chúng tôi trân trọng cảm ơn quý vị đã sử dụng hệ thống Wave do Cơ Quan Giao Thông Quận Cam (OCTA) cung cấp và dành thời gian xem xét tuyên bố từ chối trách nhiệm và các thông báo quyền riêng tư của chúng tôi. Thông tin này được cung cấp nhằm mục đích thông báo cho người dùng về các chính sách liên quan đến việc sử dụng thẻ thông minh Wave, ứng dụng di động, tài khoản vé và các phương tiện thanh toán vé liên quan khác, được phát hành theo Hệ Thống Xác Thực Hành Khách (Rider Validation System, “RVS”). Bằng việc đăng ký tài khoản hệ thống, sử dụng thẻ Wave, ứng dụng di động hoặc thực hiện thao tác chạm để lên tàu, quý vị xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện quản lý việc sử dụng hệ thống.
Khi hệ thống Wave được tiếp tục cải tiến, OCTA có quyền sửa đổi tuyên bố từ chối trách nhiệm và các thông báo liên quan mà không cần thông báo trước. OCTA là một cơ quan chính quyền cấp quận đặc biệt. Quyền hạn của cơ quan này giới hạn trong phạm vi Quận Cam, California, tuy nhiên không thuộc hoặc trực thuộc chính quyền Quận Cam.

Tuyên Bố Từ Chối Trách Nhiệm

Hệ thống Wave do OCTA vận hành và bảo trì nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc thanh toán vé phương tiện công cộng và cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ vận chuyển công cộng. Mặc dù Cơ quan nỗ lực duy trì thông tin chính xác, đáng tin cậy và cập nhật trên hệ thống Wave cùng các nền tảng liên quan, Cơ quan và các giám đốc, cán bộ, nhân viên, đại lý hoặc đại diện của mình không đưa ra bất kỳ tuyên bố, cam kết hay đảm bảo nào về tính chính xác, đầy đủ của thông tin, đồng thời từ chối mọi trách nhiệm liên quan đến các sai sót hoặc thiếu sót có thể xảy ra. Tài liệu trong hệ thống được tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau và có thể được điều chỉnh, thay đổi mà không cần thông báo trước.
Hệ thống Wave cùng tất cả các tài liệu liên quan được cung cấp theo dạng “nguyên trạng”, không kèm theo bất kỳ bảo đảm nào, dù là rõ ràng, ngụ ý hay theo quy định pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm về khả năng thương mại, sự phù hợp với mục đích cụ thể, quyền sở hữu hoặc việc không vi phạm quyền của bên thứ ba. OCTA không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ, sai sót, lỗi hoặc thiếu sót nào phát sinh từ việc quý vị sử dụng hệ thống Wave, bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền truy cập ứng dụng di động, giao dịch giá vé hoặc quản lý số dư tài khoản. Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật phương tiện thanh toán vé và thông tin tài khoản của mình.
Trong mọi trường hợp, OCTA sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành động hoặc thiếu sót nào phát sinh từ việc sử dụng bất kỳ khía cạnh nào của hệ thống Wave. Đồng thời, OCTA cũng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại đặc biệt, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng hệ thống hoặc các tài liệu liên quan.

Thông Báo Pháp Lý cho OCTA

Mọi thông tin truyền thông được thực hiện qua ứng dụng di động Wave, cổng thông tin tài khoản vé hoặc các nền tảng liên quan không được coi là thông báo pháp lý cho OCTA hoặc các giám đốc, cán bộ, nhân viên, đại lý hay đại diện của OCTA liên quan đến bất kỳ khiếu nại hoặc nguyên nhân hành động hiện có hoặc tiềm ẩn nào chống lại OCTA, trong trường hợp thông báo theo quy định pháp luật liên bang, tiểu bang hoặc địa phương là bắt buộc. Không có bất kỳ thông tin truyền thông nào được gửi qua hệ thống Wave, bao gồm qua tính năng ứng dụng, công cụ nhắn tin tài khoản hoặc biểu mẫu liên lạc khách hàng, được coi là thông báo pháp lý hoặc thông báo chính thức cho bất kỳ mục đích nào. Người dùng có trách nhiệm tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành khi gửi thông báo chính thức đến OCTA.

Liên Kết Đến Các Trang Web Khác

Ứng dụng di động Wave, cổng thông tin tài khoản vé và các dịch vụ trực tuyến liên quan có thể bao gồm các liên kết siêu văn bản đến các trang web hoặc nền tảng của bên thứ ba khác. Các liên kết này có thể dẫn đến các dịch vụ bên thứ ba bao gồm xử lý thanh toán, hỗ trợ khách hàng, xác thực di động hoặc phân tích dữ liệu. OCTA không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc tính chính xác của các tài liệu trên các trang web hoặc ứng dụng bên thứ ba khác được tham chiếu hoặc liên kết thông qua hệ thống Wave, cũng như không chịu trách nhiệm về hoạt động của các nhà điều hành các trang web hoặc nền tảng khác đó. Khi người dùng nhấp vào các liên kết dẫn đến trang web hoặc ứng dụng internet khác, họ sẽ rời khỏi trang web của OCTA và phải tuân thủ các chính sách về quyền riêng tư và tiết lộ thông tin của trang web hoặc ứng dụng đó. Các liên kết dẫn đến các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba khác được cung cấp chỉ nhằm mục đích tham khảo và cung cấp thông tin cho quý vị. Những nội dung này không được xem là sự chứng thực từ phía OCTA.
Các liên kết này bao gồm các nền tảng như Google™ Analytics hoặc Facebook Business Tools có thể sử dụng cookie, beacon hoặc công nghệ theo dõi. OCTA từ chối mọi trách nhiệm liên quan đến các nền tảng đó cũng như việc sử dụng dữ liệu của quý vị bởi các nền tảng này.

Dịch Tuyên Bố Từ Chối Trách Nhiệm của Hệ Thống Wave

Người dùng có thể truy cập trang web Wave bằng các công cụ dịch thuật tích hợp trên trình duyệt, chẳng hạn như Google™ Translate, nhằm hỗ trợ việc đọc nội dung bằng ngôn ngữ ưu tiên. Google™ Translate dịch vụ miễn phí, hoạt động tự động và dựa trên dữ liệu cùng công nghệ bên ngoài để cung cấp bản dịch. Mặc dù hệ thống này được sử dụng phổ biến, nhưng không thể đảm bảo rằng bản dịch sẽ hoàn toàn chính xác hoặc không chứa những lỗi ngôn ngữ hoặc nội dung không phù hợp. Google™ Translate là dịch vụ của bên thứ ba, và khi người dùng truy cập vào nội dung đã được dịch, họ sẽ rời khỏi môi trường do OCTA kiểm soát. Do đó, OCTA không thể đảm bảo và cũng không chịu trách nhiệm về tính chính xác, độ tin cậy hay hiệu suất của dịch vụ này, bao gồm cả những hạn chế của công cụ, chẳng hạn như việc không thể dịch một số tệp hoặc các thành phần tương tác.
OCTA cung cấp các tùy chọn dịch dựa trên trình duyệt nhằm tạo thuận tiện cho người dùng, tuy nhiên không trực tiếp xác nhận hoặc ngụ ý rằng Google™ Translate là giải pháp duy nhất khả dụng. Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào sử dụng nội dung trên trang web Wave dưới dạng bản dịch, dù bằng Google™ Translate hay bất kỳ công cụ nào khác, đều phải tự chịu toàn bộ rủi ro phát sinh từ việc sử dụng đó. OCTA không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc vấn đề nào phát sinh liên quan đến nội dung dịch thuật chưa được cơ quan này chính thức phê duyệt và chấp thuận.

Bản quyền

Trừ khi có quy định khác về bản quyền, tất cả nội dung, tài liệu và thông tin được cung cấp qua ứng dụng di động Wave, cổng thông tin tài khoản vé và các dịch vụ liên quan đều được cung cấp miễn phí, chỉ dành cho mục đích sử dụng phi thương mại và phi lợi nhuận. Nếu tài liệu nào hiển thị trong hệ thống Wave có ghi rõ bản quyền, quý vị phải xin phép trước khi sao chép những tài liệu đó từ nguồn gốc. Việc sử dụng tài liệu hoặc nội dung của OCTA liên quan đến hệ thống Wave vào mục đích thương mại là hoàn toàn bị cấm nếu không có sự cho phép bằng văn bản của OCTA.

Khả Năng Tiếp Cận

OCTA cam kết tuân thủ đầy đủ Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (Americans with Disabilities Act, “ADA”) và đảm bảo cung cấp quyền truy cập hiện tại cũng như trong tương lai vào ứng dụng di động Wave và cổng thông tin tài khoản vé cho tất cả mọi người, bao gồm cả những người khuyết tật. Một số tính năng được cung cấp nhằm hỗ trợ khả năng tiếp cận có thể bao gồm:

• Văn bản thay thế cho hầu hết các đồ họa và biểu tượng trong ứng dụng và cổng thông tin
• Chế độ xem có độ tương phản cao và tùy chọn giảm hiệu ứng chuyển động
• Khả năng tương thích với trình đọc màn hình đối với các chức năng giao dịch chính
• Liên tục đánh giá và cập nhật nhằm hỗ trợ và duy trì các tiêu chuẩn về khả năng tiếp cận

OCTA thường xuyên rà soát và cung cấp các bản cập nhật cho các công cụ hệ thống giá vé kỹ thuật số của mình nhằm bảo đảm tuân thủ các thông lệ tốt nhất về khả năng tiếp cận trong phạm vi tối đa có thể. Nếu quý vị cần hỗ trợ truy cập vào bất kỳ mục nào trong hệ thống Wave, xin vui lòng liên lạc với OCTA theo số (714) 636-7433. Các điều chỉnh hợp lý, bao gồm việc đảm bảo quyền truy cập công bằng đối với dịch vụ và thông tin truyền thông trong hệ thống Wave, cũng sẽ được thực hiện theo yêu cầu. Yêu cầu cung cấp các biện pháp điều chỉnh hợp lý phải được gửi đến OCTA theo số (714) 636-7433, từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, hoặc qua email theo địa chỉ [email protected].

Điều Khoản Sử Dụng Hệ Thống Wave

Hệ thống Wave, bao gồm thẻ Wave, ứng dụng di động, tài khoản vé và mọi phương tiện thanh toán vé liên quan được phát hành theo Hệ Thống Xác Thực Hành Khách (“RVS”), do Cơ Quan cung cấp nhằm tạo thuận lợi cho việc thanh toán giá vé vận chuyển và quản lý tài khoản, được điều chỉnh bởi các điều khoản sau đây:

• Hệ thống Wave dành cho những người từ 13 tuổi trở lên. Khi sử dụng hệ thống Wave hoặc đăng ký tài khoản, quý vị xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về điều kiện. OCTA không đồng ý cho phép cá nhân dưới 13 tuổi tạo hoặc đăng ký tài khoản Wave.
• Tài khoản đã đăng ký được trang bị các tính năng như bảo vệ số dư, giới hạn giá vé, nạp tiền tự động và xác minh điều kiện đủ tiêu chuẩn. OCTA thực hiện các biện pháp bảo vệ hợp lý về mặt hành chính, kỹ thuật và vật lý nhằm đảm bảo an toàn cho thông tin tài khoản. Để biết thêm chi tiết về cách thức sử dụng và bảo vệ dữ liệu của quý vị, xin vui lòng tham khảo Thông Báo Quyền Riêng Tư | OCTA.
• Thẻ không đăng ký giúp quý vị có sự riêng tư và linh hoạt. Quý vị có thể lựa chọn chế độ đi xe ẩn danh và vẫn được áp dụng giới hạn giá vé. Tuy nhiên, trong trường hợp thẻ của quý vị bị mất hoặc bị đánh cắp, số dư trong thẻ sẽ không được bảo lưu, hoàn trả hoặc thay thế.
• Người dùng cần duy trì số dư đủ để thanh toán vé.
• Phương tiện thanh toán vé được cung cấp “nguyên trạng”, và OCTA không chịu trách nhiệm đối với các sự cố kỹ thuật. Không nội dung nào trong phần này làm hạn chế quyền của quý vị theo Thông Báo Quyền Riêng Tư của Wave hoặc theo các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu ở cấp tiểu bang hoặc liên bang.
• Mọi giao dịch mua bán đều là quyết định cuối cùng.

Hiện tại, việc chuyển tiền giữa các cơ quan chưa được hỗ trợ. Tuy nhiên, tính năng này có thể được triển khai trong tương lai khi đáp ứng điều kiện kỹ thuật và theo thỏa thuận với các cơ quan đối tác. Nếu trường hợp này được cho phép, việc đủ điều kiện chuyển tiền không được đảm bảo và chỉ có thể thực hiện thông qua tài khoản Wave đã đăng ký hoặc qua ứng dụng di động Wave. Cơ quan chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để vận hành và quản lý hệ thống Wave. Thông tin này có thể bao gồm thông tin chi tiết đăng ký tài khoản, lịch sử chuyến đi, phương thức thanh toán và dữ liệu liên quan đến việc sử dụng giá vé. Cơ quan lưu giữ thông tin này theo chính sách lưu trữ hồ sơ nội bộ và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của tiểu bang và liên bang. Dữ liệu chỉ được sử dụng nhằm mục đích quản lý tài khoản, phòng ngừa gian lận và phân tích hiệu suất hoạt động của hệ thống. Để biết thông tin chi tiết về việc thu thập dữ liệu, cách sử dụng cũng như quyền lợi của quý vị với tư cách người dùng, vui lòng tham khảo Thông Báo Quyền Riêng Tư | OCTA.

Truyền Thông Tiếp Thị

Bằng việc tạo tài khoản trên hệ thống Wave, quý vị xác nhận và đồng ý rằng OCTA có thể gửi đến quý vị các tài liệu truyền thông cung cấp thông tin hoặc quảng cáo liên quan đến dịch vụ vận chuyển công cộng, các chương trình hoặc quyền lợi dành cho hành khách. Các tài liệu truyền thông có thể bao gồm cập nhật về hệ thống, cảnh báo dịch vụ hoặc các tin nhắn tiếp thị.
Khách hàng nhận được email tiếp thị sẽ được cung cấp tùy chọn rõ ràng và dễ nhận biết để từ chối nhận tài liệu truyền thông về quảng cáo trong tương lai bất cứ lúc nào, bằng cách làm theo hướng dẫn hủy đăng ký được đính kèm trong tin nhắn. OCTA cam kết tôn trọng mọi yêu cầu từ chối của khách hàng và sẽ xử lý các yêu cầu này theo đúng quy định pháp luật hiện hành liên bang và tiểu bang
OCTA cam kết không sử dụng thông tin tài khoản Wave của quý vị cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba. Thông tin cá nhân của quý vị sẽ được thu thập, sử dụng và lưu giữ theo Thông Báo Quyền Riêng Tư | OCTA và tất cả các quy định hiện hành về quyền riêng tư.

Tài Khoản Không Hoạt Động và Số Tiền Vô Thừa Nhận

Khách hàng cần duy trì trạng thái tài khoản đang hoạt động nhằm đảm bảo số dư tài khoản luôn khả dụng. OCTA khuyến nghị quý vị nên sử dụng thẻ thông minh Wave hoặc ứng dụng di động định kỳ nhằm duy trì trạng thái đang hoạt động của tài khoản. Tài khoản phương tiện thanh toán vé OCTA sẽ được xem là không hoạt động nếu trong vòng một (1) năm không ghi nhận bất kỳ hoạt động tài khoản nào. OCTA sẽ thông báo đến khách hàng thông qua thông tin liên lạc đã đăng ký gần đây nhất khi tài khoản không còn hoạt động.
Nếu tài khoản không có hoạt động trong sáu (6) năm tiếp theo, số tiền trong tài khoản sẽ được xem là tài sản vô thừa nhận và sẽ được xử lý theo quy định của luật tiểu bang. Sau khi số tiền được phân loại là tài sản vô thừa nhận, OCTA sẽ bắt đầu chuyển tiền theo cách mô tả dưới đây.
Bất kỳ khoản thanh toán tiền vé, nạp tiền hoặc hoạt động đủ điều kiện nào khác sẽ giúp phân loại lại tài khoản Wave không hoạt động thành tài khoản đang hoạt động. Sau khi được kích hoạt lại, tài khoản sẽ không còn thuộc diện áp dụng quy trình xử lý số tiền vô thừa nhận, trừ khi tài khoản tiếp tục không có hoạt động.

Thông Báo và Chuyển Tiền

Đối với số dư tài khoản lớn hơn $15, OCTA sẽ:

• Đăng thông báo trong hai (2) tuần liên tiếp trên một tờ báo được phát hành rộng rãi.
• Bao gồm: số tiền, hệ thống hoặc địa điểm khởi tạo và ngày dự kiến chuyển tiền cho OCTA (ngày này phải cách ít nhất 45 ngày nhưng không quá 60 ngày kể từ ngày công bố đầu tiên).
• Tuy nhiên, quy trình này không áp dụng cho số dư tài khoản lớn hơn $15 do người dùng ẩn danh nắm giữ.
  Đối với số dư tài khoản là $15 trở xuống hoặc đối với tài khoản ẩn danh, OCTA có thể chuyển số dư vào quỹ chung của mình và không bắt buộc phải thông báo công khai.

Yêu Cầu Của Khách Hàng Về Số Tiền Vô Thừa Nhận

Để yêu cầu hoàn trả số tiền vô thừa nhận, quý vị vui lòng gửi yêu cầu đến OCTA theo thông tin liên lạc được cung cấp dưới đây:

• Họ tên đầy đủ và thông tin liên lạc hiện tại
• Số tiền yêu cầu thanh toán
• Tài liệu hỗ trợ hoặc mã định danh tài khoản
• Bất kỳ thông tin chi tiết bổ sung nào mà OCTA có thể yêu cầu một cách hợp lý

OCTA sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý theo các quy định pháp luật hiện hành. Trường hợp yêu cầu bị từ chối, quý vị có quyền phản đối quyết định thông qua các biện pháp pháp lý hiện hành.

Chấm Dứt Tài Khoản và Luật Điều Chỉnh

Quý vị có thể đóng tài khoản Wave của mình bất cứ lúc nào. OCTA có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập vào tài khoản trong trường hợp không hoạt động, sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các chính sách. Việc hoàn lại số dư còn lại sẽ tuân theo chính sách hoàn lại tiền của OCTA.
Điều Kiện Sử Dụng và Khả Năng Tiếp Cận của Hệ Thống Wave được điều chỉnh bởi luật pháp của Tiểu Bang California.

Liên Lạc Với Chúng Tôi
Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến hệ thống Wave, vui lòng liên lạc:

• Email: [email protected]
• Bưu tín: Orange County Transportation Authority, P.O. Box 14184, Orange, CA 92863-1584
• Trang web: www.octa.net