웨이브 시스템 개인정보 보호 고지

시행일: 2025년 9월 2일

오렌지 카운티 교통국("당국" 또는 "OCTA")은 웨이브 카드 및 모바일 애플리케이션을 포함한 OCTA의 "웨이브" 시스템을 통해 제공할 수 있는 개인정보의 보호와 기밀 유지를 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 보호 고지("고지")는 귀하가 웨이브 요금 매체를 이용하거나, 계정을 개설하거나, 당국의 요금 관리 플랫폼에 액세스할 때 당국이 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용, 공개 및 보호하는 방법에 대해 간략하게 설명합니다.
본 개인정보 보호 고지의 목적상, "개인정보"라는 용어에는 개인 식별 정보(PII)라고도 할 수 있는 정보가 포함됩니다. 개인정보에는 이름, 이동 패턴 데이터, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 은행 계좌 정보 또는 신용카드 번호를 포함하되 이에 국한되지 않는 개인을 식별하거나 설명하는 모든 정보가 포함됩니다. 그러나 OCTA의 교통 시설에서 비디오 감시 장치를 통해 수집된 사진 또는 영상은 포함되지 않으며, 이는 캘리포니아 공공 기록법(정부법 섹션 7920.000)에 따라 요청 시 공개될 수 있습니다.
OCTA는 운영상의 책임을 수행하고, 귀하가 선택적으로 참여하는 프로그램을 관리하는 데 필요한 범위 내에서만 개인정보를 수집합니다. OCTA가 보유한 개인정보는 데이터 프라이버시 및 보안에 적용되는 해당 캘리포니아 주법 및 미국 연방법에 따라 보호됩니다.
본 고지에서 사용되는 "당국", "당사" 및 "당사의"는 OCTA를 의미합니다.

당사가 수집하는 개인정보

웨이브 시스템에 등록하거나 이용할 때 당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

성명, 주소, 이메일 주소, 전화번호
결제 정보(안전한 제3자를 통해 처리됨)
계정 로그인 자격 인증(예: 사용자 이름, 비밀번호)
요금 할인 자격 대상 세부 정보(예: 할인 요금 매체 대상인 경우 사진이 부착된 신분증, 생년월일)
요금 이용 정보(예: 탑승 이력, 요금 종류)
기기 정보(웨이브 모바일 애플리케이션 사용 시)

이러한 서비스를 계속 이용함으로써 귀하는 본 개인정보 보호 고지 조건, 당사의 이용 약관 및 여기에 설명된 관행에 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 고지를 정기적으로 검토하시길 권장합니다. OCTA는 주 법률에 따라 수시로 본 개인정보 보호정책을 업데이트, 수정 또는 철회할 수 있는 권리를 보유합니다. 중대한 변경이 있는 경우 당사는 웨이브 모바일 애플리케이션, 사용자 계정 공지 또는 OCTA 웹사이트를 통해 안내해 드립니다.

고지, 선택 및 동의

귀하에게 개인정보를 수집하기 전에 당사는 수집 시점에 명확한 고지를 제공하고 수집되는 개인정보, 수집 목적 및 사용 방법을 명시합니다. 이 웹사이트 및 관련 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 개인정보 보호 고지의 내용에 동의하고 이를 인정하는 것으로 간주됩니다. 귀하는 적용 법률 및 OCTA의 정해진 절차에 따라 언제든지 계정 관리, 청구, 정산, 집행 활동 또는 법률 준수 이외의 목적으로 개인정보를 수집하거나 사용하는 것에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 특정 개인정보는 귀하의 계정을 관리하고 법적 의무를 준수하기 위해 필요에 따라 보관 및 사용해야 합니다. 이를 통해 투명성을 확보하고, 귀하가 개인정보를 공유할지 충분한 정보를 바탕으로 판단할 수 있도록 합니다. 고지 및 동의에 대한 당사의 약속은 투명성에 대한 당사의 의지를 반영하며, 귀하가 귀하의 개인정보 처리에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있는 기회를 보장합니다.

개인정보 수집

당국은 웨이브 웹사이트를 단순히 탐색하거나 웨이브 모바일 애플리케이션에 접근하는 사용자로부터 개인 식별 정보를 수집하지 않습니다. 단, 인터넷 프로토콜(IP) 주소는 예외입니다. IP 주소는 애플리케이션 및 웹사이트 관리를 지원하기 위해 기록되며, 법적으로 요구하지 않는 한 제3자와 공유되지 않습니다. 이러한 로그에는 주로 브라우저 유형, 기기 유형, 운영 체제, 페이지 방문, 세션 지속 시간, 로그인 활동 등 개인 식별이 불가능한 개인정보가 포함됩니다. 임시 세션 쿠키 및 분석 도구는 성능을 모니터링하고 사용자 경험을 향상하며 애플리케이션을 보호하는 데에도 사용될 수 있습니다. 이러한 쿠키는 브라우저 설정을 통해 관리하거나 비활성화할 수 있습니다. 당국의 직원은 웨이브 시스템의 기능과 안정성을 개선하기 위해 이 기술 정보를 분석할 수 있습니다.

OCTA가 귀하의 개인정보를 사용하고 공유하는 방법

OCTA는 요금 결제 관리, 계정 서비스 활성화, 고객 서비스 지원, 계정 정산 및 집행 활동을 위해 웨이브 시스템과 관련된 개인정보를 수집 및 사용합니다. 승객 추세를 분석하는 데 사용되는 모든 개인정보는 비식별화된 형식으로 보관됩니다. OCTA는 상업적 목적으로 이 데이터를 판매하거나 공유하지 않습니다.
OCTA는 당사를 대신하거나 법률에서 요구되는 경우(예: 유효한 영장, 공공 안전 요구 사항 또는 법원 절차)에 한해 이 데이터를 공개합니다.
OCTA는 웨이브 시스템을 통해 수집된 개인정보를 다음 범주의 제3자와 공유할 수 있지만 당국을 대신하여 서비스를 수행하는 데 필요하거나 법률에서 요구하는 경우에 한정됩니다.

요금 징수, 계정 관리, 고객 서비스 및 시스템 관리를 지원하는 기술 공급업체 및 서비스 제공업체로, 시스템 성능 모니터링 및 유지 관리와 같은 명확한 목적 외에는 OCTA가 명시적으로 승인하지 않는 한 개인정보에 액세스하는 것이 계약상 금지되어 있으며 모든 적용 법률을 준수해야 합니다.
적용 법률 및 보안 기준을 준수하며 요금 거래 처리를 담당하는 결제 대행업체.
개인정보는 영장을 받거나 영장을 기다리는 것이 수사 또는 형사 절차에 해롭거나 법 집행관이나 대중을 위험에 노출시킬 수 있다는 치안 담당관의 서면 증명에 따라 법 집행 기관에 제공될 수 있습니다. 이러한 정보에는 귀하의 이름, 주소, 사진 및 OCTA의 교통 시설 사용과 관련된 데이터가 포함될 수 있지만 반드시 이에 국한되지는 않습니다.
규정 준수를 검토하거나 청구를 조사하기 위해 고용된 계약 감사인 및 법률 고문.

등록되지 않은 웨이브 카드는 익명으로 사용할 수 있지만 등록된 사용자는 요금 상한제 및 계정 보호와 같은 특수 기능에 액세스할 수 있습니다.
계정 보유자는 적용되는 개인정보 보호법 및 당국의 확립된 절차에 따라 개인정보에 대한 액세스 또는 수정 또는 웨이브 계정 해지를 요청할 수 있습니다. 계정 해지 시 당국은 데이터 보존 정책 및 관련 적용 법률에 따라 개인정보를 보관하고 비식별화합니다. 귀하의 웨이브 계정과 관련된 정보가 부정확하거나 불완전하거나 부적절하게 사용되고 있다고 판단되시는 경우, 당국에 연락하여 이의를 제기하거나 수정을 요청할 수 있습니다. 요청은 OCTA의 절차 및 해당 법률 요건에 따라 처리됩니다. 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용은 본 고지 하단에 있는 "문의하기" 섹션을 참조하십시오.

웨이브의 데이터 보존 및 익명화

OCTA는 운영, 법적 또는 집행 관련 이유로 필요한 기간 동안만 웨이브 계정과 관련된 개인정보를 보관합니다. 청구, 계정 정산 또는 집행 활동과 같은 계정 기능을 수행하는 데 필요한 귀하의 이름, 신용카드 번호 또는 기타 결제 정보 및 청구지 주소와 같은 기본 계정 정보를 제외하고 당사는 해당 청구 주기 동안 부과된 모든 요금이 지불되거나 해결된 경우에는 각 청구 주기가 종료된 후 4년 6개월 이상 귀하의 개인정보를 보관하지 않습니다. 개인정보는 계정 해지 후 4년 6개월 이상 보관되지 않습니다. 가능한 경우 계획 및 보고 기능을 지원하기 위해 데이터가 비식별화됩니다. 비활성 계정은 휴면 계정으로 분류될 수 있으며, 남은 금액은 OCTA의 휴면 계정 및 미청구 자금 정책에 따라 처리됩니다.

어린이의 개인정보 보호

OCTA는 13세 미만의 개인이 웨이브 계정을 생성하거나 등록하는 것을 의도적으로 허용하지 않습니다. 웨이브 시스템은 13세 이상의 개인을 대상으로 합니다.
미성년자의 등록된 웨이브 카드와 관련된 개인정보는 본 개인정보 보호 고지에 따라 보호됩니다. 부모 또는 보호자는 자녀의 계정과 관련된 정보에 액세스할 수 있으며, 해당 정보를 업데이트 또는 삭제할 수 있습니다. 부모의 동의가 철회될 경우, OCTA는 자녀의 개인정보를 삭제하기 위한 합당한 조치를 취하고 적절한 경우 계정을 비활성화할 수 있습니다. 사이트 보안
시스템과 사용자를 보호하기 위해 당사는 네트워크 트래픽을 적극적으로 모니터링하여 정보 변경, 악성 콘텐츠 업로드 또는 피해를 입히려는 무단 시도를 감지하고 방지합니다. 당국의 웹사이트를 이용함으로써 귀하는 이 모니터링에 명시적으로 동의하는 것으로 간주됩니다.
적용 법률 및 주요 관행에 따라 OCTA는 개인정보를 분실, 오용, 변조, 도난, 무단 액세스 및 공개로부터 보호하는 데 필요한 물리적, 기술적, 행정적 보호 조치에 특정한 산업 및 국가 표준을 사용합니다. 그러나 다른 온라인 플랫폼과 마찬가지로 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.
계약에 따라 OCTA는 결제 대행업체 및 애플리케이션 개발자와 같은 제3자 서비스 제공업체가 지불 카드 산업 데이터 보안 표준(Payment Card Industry Data Security Standard, PCI-DSS) 및 미국 국립표준기술원 사이버보안 프레임워크(National Institute of Standards and Technology Cybersecurity Framework, NIST CSF)를 포함하되 이에 국한되지 않는 업계 표준에 따라 보안 조치를 이행하고, 또한 OCTA의 내부 데이터 보호 및 사용자 개인정보 요구사항을 준수할 것을 요구합니다.
OCTA 서비스를 이용하는 사용자로서, 귀하는 OCTA 서비스에 대한 액세스 또는 사용과 관련된 본인의 자격 인증, 식별 번호 또는 기타 민감한 정보를 보호할 책임이 있습니다.

판매 금지

사용자 개인정보 보호의 중요성을 고려하여, 당사는 귀하의 동의 없이 마케팅 또는 메일링 리스트 목적으로 귀하를 개별적으로 식별하는 정보를 제3자에게 대여, 판매 또는 제공하지 않습니다. 귀하가 동의를 한 경우에 한해 정보가 제공되는 경우, 제3자는 귀하의 동의에 명시된 목적으로만 제공된 정보를 사용해야 합니다.

다른 사이트와의 연결

본 고지는 OCTA 서비스를 통해 연결된 제3자 웹사이트에는 적용되지 않습니다. 여기에 설명된 개인정보 보호 고지가 해당 사이트에 반드시 적용되는 것은 아닙니다. 사용자는 해당 사이트의 개인정보 보호 고지를 별도로 확인하시길 권장합니다.

수집된 데이터에 대한 권리

웨이브 시스템 사용자는 다음과 같은 권리가 있습니다.

이동 기록 및 위치 기반 정보를 포함하여 당국에서 수집한 개인 대중교통 데이터에 액세스합니다.
부정확하거나 오래된 개인 정보에 대한 정정 또는 삭제를 요청합니다.

추적 금지

당국의 웨이브 웹사이트와 웨이브 모바일 애플리케이션은 "추적 금지" 신호에 응답하지 않습니다.

문의하기

당사는 수집한 모든 개인정보가 귀하께서 제공하신 내용과 일치하도록 합리적인 조치를 취하며, 이를 통해 고객 소통, 법적 준수, 감사, 보안 및 사기 방지, 그리고 당사의 권리 보호 등 다양한 목적에 맞게 귀하의 정보를 정확히 기록하고 관리합니다.
본 개인정보 보호 고지에 대해 질문이 있거나 귀하의 개인정보 열람 또는 수정을 원하시면 아래 연락처로 당국에 문의하십시오.

이메일: [email protected]
우편: 오렌지 카운티 교통국(OCTA), 우편 사서함 14184, Orange, CA 92863-1584